دکتر «جمشید سلام زاده» در این جلسه به ضرورت برقراری ارتباط مناسب و رفتار حرفه ای با ارباب رجوع اشاره کرد و گفت: باید درخواست های مراجعین به دقت شنیده شده و با آرامش و بر اساس قوانین تدوین شده در چارچوب ضوابط پاسخگو باشیم.

او ادامه داد: تسهیل روند کار و ارائه راهنمایی های لازم به مراجعان از ضروریات است.

بر اساس صلاحدید دکتر سلام زاده کمیته به دو بخش تخصصی و عمومی تقسیم و وظایف هر کدام از واحدها تشریح شد. در پایان اعضای حاضر در جلسه نیز برخی نظرات و پیشنهادات خود را برای اصلاح فرآیندها و نحوه پاسخگویی حوزه های ذیربط را ارائه کردند و  بر برگزاری مرتب جلسات کمیته و ارائه پیشنهادات و گزارش اقدامات انجام شده بر اساس مستندات تاکید گردید.